Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatvédelmi tájékoztató célja

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletesen és közérthetően bemutassa, a PrimeHall24 (a továbbiakban: „Éttermünk”, „Mi”) hogyan gyűjti, kezeli és tárolja a vendégeink, érdeklődőink, rendezvényszervező partnereink és online látogatóink személyes adatait. Adatkezelési gyakorlatunk a mindenkor hatályos európai uniós és magyar adatvédelmi jogszabályok – különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és az Infotv. – előírásaihoz igazodik.

Célunk, hogy az adatkezelés minden lépése átlátható legyen: egyértelműen megfogalmazzuk, hogy milyen adatokat kérünk, mire használjuk azokat, mennyi ideig őrizzük meg, és milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban. Éttermünk mindennapi működése során kiemelt szempont a diszkréció, így az adatvédelem is szerves része a PrimeHall24 luxus, zárt klub jellegű élményének.

2. Kezelt személyes adatok köre

Az általunk kezelt személyes adatok köre attól függ, milyen szolgáltatásunkat veszi igénybe (asztalfoglalás, privát esemény, pókerest, VIP klub, hírlevél, kapcsolatfelvétel, weboldal-látogatás). A következő fő adatcsoportokat kezelhetjük:

2.1. Alapvető azonosító adatok

• vezetéknév és keresztnév
• e-mail cím
• telefonszám
• számlázási név és cím (amennyiben számlakiállítás történik)

2.2. Foglalási és rendezvényadatok

• foglalás dátuma, időpontja, létszám
• asztalfoglalás típusa (étterem, póker lounge, VIP szekció)
• privát eseményekre vonatkozó információk (esemény jellege, különleges kérések)
• tournament vagy exkluzív pókerest regisztrációjával kapcsolatos adatok (például: kiválasztott esemény, szint, preferált ültetés)

2.3. Kommunikációs és preferencia adatok

• az Ön által megadott preferenciák (például ültetés típusa, ital- és ételpreferenciák, nyelvi igények)
• kapcsolattartási preferenciák (milyen csatornán, milyen gyakran kér értesítést)
• az Önnel folytatott kommunikáció tartalma (e-mail, online üzenet, űrlapokon megadott információk)

2.4. Érzékenyebb jellegű adatok (különleges kategóriák)

Éttermünk egyes esetekben kezelhet egészségi állapottal kapcsolatos információkat (például ételallergia, intolerancia, speciális étrend), kizárólag az Ön önkéntes megadása alapján, az Ön biztonsága és kényelme érdekében. Ezeket az adatokat csak a foglaláshoz és vendéglátáshoz feltétlenül szükséges mértékben használjuk, harmadik fél számára nem adjuk tovább marketingcélra.

2.5. Technikai és webanalitikai adatok

• IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer
• látogatott oldalak, kattintási adatok, munkamenet-azonosító
• cookie-azonosítók, választott sütibeállítások

Ezeket az adatokat elsősorban a weboldal működésének biztosítása, a felhasználói élmény finomhangolása és – hozzájárulás esetén – statisztikai, illetve marketing jellegű elemzés céljából használjuk.

3. Az adatkezelés jogalapja és célja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük. Az adatkezelés jogalapja minden esetben megfelel a GDPR követelményeinek.

3.1. Szerződés teljesítése és előkészítése

Az alábbi esetekben az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése vagy előkészítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont):

• asztalfoglalás rögzítése és kezelése az étteremben vagy a póker lounge területén;
• részvétel exkluzív offline pókeresteken és tornákon;
• privát rendezvények, vállalati események, ünnepi vacsorák szervezése;
• VIP szolgáltatásaink igénybevétele.

Az ehhez szükséges adatok megadása nélkül nem tudjuk biztosítani a foglalás rögzítését vagy az esemény lebonyolítását.

3.2. Jogi kötelezettség teljesítése

Bizonyos adatokat jogi kötelezettség teljesítése céljából kezelünk (GDPR 6. cikk (1) c) pont), például:

• számlázási adatok megőrzése az adó- és számviteli jogszabályok szerint;
• panaszkezeléssel kapcsolatos dokumentáció megőrzése;
• hatósági megkeresések teljesítése.

3.3. Jogos érdekünk

Egyes esetekben az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont), amelyet minden esetben érdekmérlegelési teszt dokumentálásával támasztunk alá. Ilyen például:

• élmény- és szolgáltatásminőség javítása, vendégelégedettségi elemzések;
• biztonsági és házirendi okok (például vitás esetek tisztázása);
• weboldalunk működésének fenntartása, hibák felderítése, visszaélések megelőzése.

3.4. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés

Az alábbi esetekben az adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont):

• exkluzív gasztronómiai és pókereseményekről, VIP ajánlatokról szóló hírlevelek küldése;
• marketing célú kommunikáció (pl. személyre szabott ajánlatok e-mailben);
• nem feltétlenül szükséges sütik (analitikai, marketing) használata.

Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja – ennek módját a 9. fejezetben részletezzük.

4. Az adatkezelés időtartama

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja. Az adatmegőrzési időket az alábbi elvek mentén határozzuk meg:

4.1. Foglalások és rendezvények adatai

Az asztalfoglalásokkal, pókeresemény-regisztrációval és privát rendezvényekkel kapcsolatos adatokat főszabályként a szolgáltatás teljesítésétől számított 3 évig kezeljük, elszámolási és későbbi vitás igények megelőzése és kezelése érdekében.

4.2. Számlázási és pénzügyi adatok

A jogszabályoknak megfelelően a számlázási adatokat és a kapcsolódó bizonylatokat legalább 8 évig megőrizzük, az adó- és számviteli előírásoknak megfelelően.

4.3. Hírlevél és marketing

Amennyiben hozzájárul hírleveleink és exkluzív ajánlataink fogadásához, adatait mindaddig kezeljük, amíg hozzájárulását vissza nem vonja. A leiratkozást követően adatait e célból haladéktalanul töröljük, kivéve, ha más jogalap alapján továbbra is szükség van azok megőrzésére.

4.4. Webanalitikai és sütikhez kötődő adatok

A technikai és sütikhez kapcsolódó adatok megőrzési ideje a cookie-típusától függ, jellemzően munkamenet-időtartam és 24 hónap közötti időtartam. A pontos időket a sütikezelő felületen és a 8. fejezetben részletezzük.

Az adatmegőrzési idők lejártakor a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozás

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk át harmadik feleknek reklámcélokra. Adattovábbításra kizárólag indokolt és jogszerű esetekben, elsősorban adatfeldolgozók igénybevételével kerül sor.

5.1. Adatfeldolgozók

A PrimeHall24 működéséhez megbízható, gondosan kiválasztott partnereket veszünk igénybe, akik adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból járnak el. Ilyenek például:

• IT és tárhelyszolgáltató – a weboldal és az e-mail rendszer biztonságos működtetése érdekében;
• online foglalási vagy eseménykezelő rendszer üzemeltetője – amennyiben ilyen külső rendszert használunk az asztal- vagy eseményfoglalásokhoz;
• hírlevélküldő és marketing automatizációs szolgáltató – kizárólag az Ön hozzájárulása alapján küldött kommunikációhoz;
• könyvelő vagy pénzügyi szolgáltató – jogszabályban előírt adminisztratív és pénzügyi feladatok teljesítéséhez.

Adatfeldolgozóinkkal olyan írásbeli szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy az adatok kezelése csak a mi utasításaink szerint, megfelelő technikai és szervezési garanciák mellett történjen.

5.2. Hatóságok és jogi eljárások

Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén – például adóhatóság, bíróság, rendőrség – személyes adatok továbbítására sor kerülhet. Ilyen esetekben kizárólag a kért, releváns adatokat adjuk át, a vonatkozó jogi kötelezettségeknek megfelelően.

5.3. Adattovábbítás harmadik országba

Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatkezelés az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül maradjon. Amennyiben mégis sor kerülne adatok továbbítására harmadik országba (például egy külföldi székhelyű hírlevélküldő rendszeren keresztül), azt csak megfelelő garanciák – például Európai Bizottság által elfogadott megfelelőségi határozat vagy szerződéses záradék – fennállása esetén tesszük meg.

6. Adatbiztonság

A PrimeHall24 számára az adatbiztonság éppoly fontos, mint a kifogástalan vendégélmény. Ennek érdekében minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesszünk annak érdekében, hogy személyes adatai védettek legyenek az illetéktelen hozzáféréssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal, elvesztéssel vagy megsemmisüléssel szemben.

6.1. Technikai intézkedések

• titkosított adatátvitel (például HTTPS használata a https://primehall24.com domainen);
• jelszóval védett, jogosultság-alapú hozzáférési rendszer;
• rendszeres frissítések, biztonsági javítások alkalmazása;
• mentések készítése és biztonságos tárolása;
• tűzfalak és egyéb védelmi megoldások használata a támadások megelőzésére.

6.2. Szervezési intézkedések

• adatvédelmi tudatosság erősítése a munkatársak körében;
• hozzáférések korlátozása „szükséges és elégséges” elv alapján;
• adatvédelmi eljárásrendek, belső szabályzatok kialakítása;
• adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó folyamatok működtetése.

Bár mindent megteszünk adatai biztonságáért, 100%-os védelem az online térben nem garantálható. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén tájékoztatjuk az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

7. Érintetti jogok

Az adatkezelés érintettjeként Önt a GDPR alapján széleskörű jogok illetik meg. Ezek gyakorlása érdekében bármikor kapcsolatba léphet velünk a 10. fejezetben megadott elérhetőségeken.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, tájékoztatást kérhet az általunk kezelt adatokról, az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról és az esetleges adattovábbításokról.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Ha úgy érzi, hogy valamely Önről tárolt adat pontatlan vagy hiányos, kérheti annak helyesbítését vagy kiegészítését. Ez különösen fontos a foglalásoknál, rendezvényeknél és számlázási adatoknál.

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha:

• az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre eredetileg kezeltük;
• visszavonta hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• tiltakozott az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos ok az adatkezelésre;
• az adatkezelés jogellenes volt.

A törlési kérelem teljesítése nem lehetséges, ha jogszabály az adatok további megőrzését írja elő (például számlázási adatok esetében).

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogellenességét, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat csak tárolni lehet, más módon nem kezelni, amíg a korlátozás fennáll.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, Önre vonatkozó személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben az adatkezelés szerződés vagy hozzájárulás alapján, automatizált módon történik.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk. Ilyenkor az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha igazolni tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos indokok teszik szükségessé, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben, vagy jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme érdekében van szükség rájuk.

7.7. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A PrimeHall24 nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatali eljárásokat vagy profilalkotást, amelyek Önre nézve joghatással járnának vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintenék.

8. Sütik és online követés

Weboldalunk – https://primehall24.com – a zavartalan működés, a felhasználói élmény emelése és az exkluzív ajánlatok hatékony kommunikációja érdekében sütiket (cookie-kat) használ. A sütik kis méretű szövegfájlok, amelyeket böngészője tárol, és amelyek bizonyos információkat tartalmaznak a munkamenetről, beállításairól vagy a látogatásáról.

8.1. Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a sütik elengedhetetlenek az oldal alapvető működéséhez, például:

• munkamenet-azonosítók a biztonságos kapcsolat fenntartásához;
• foglalási folyamat során használt technikai sütik;
• sütibeállításait (cookie-engedélyeit) megjegyző sütik.

Ezek a sütik nélkül a weboldal és egyes funkciói nem használhatók megfelelően, ezért alkalmazásukhoz nincs szükség külön hozzájárulásra.

8.2. Statisztikai és analitikai sütik

Ezek a sütik segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt (például mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek nálunk), hogy ez alapján finomhangolhassuk az élményt és a tartalmakat. Ezeket a sütiket jellemzően csak az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk, és elsősorban összesített, anonim statisztikai információkat gyűjtünk.

8.3. Marketing és személyre szabott sütik

Ezek a sütik teszik lehetővé, hogy a PrimeHall24 prémium ajánlatait, eseményeit és blogtartalmait célzottabban, az Ön érdeklődéséhez igazítva jelenítsük meg – akár más weboldalakon is. Alkalmazásuk kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján történik.

8.4. Sütibeállítások módosítása és letiltása

A sütik használatához adott hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja:

• a weboldalunkon megjelenő süti- vagy cookie-banner segítségével;
• a böngészője beállításaiban a cookie-k törlésével vagy letiltásával.

Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik teljes letiltása egyes funkciók korlátozásához vezethet, és az élmény nem lesz annyira gördülékeny, mint optimális beállítások mellett.

9. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben bizonyos adatkezelési műveletekhez (például marketingkommunikáció, hírlevél, analitikai vagy marketing célú sütik) hozzájárulását adta, azt bármikor szabadon és indokolás nélkül visszavonhatja.

9.1. Hírlevél és marketing üzenetek

Hírleveleink és exkluzív ajánlatokat tartalmazó e-mailjeink minden esetben tartalmaznak egy „Leiratkozás” linket. Ennek használatával azonnal visszavonhatja hozzájárulását, és a jövőben nem küldünk Önnek marketingcélú üzeneteket.

9.2. Online sütibeállítások

A nem feltétlenül szükséges sütik használatához adott hozzájárulását bármikor módosíthatja:

• a weboldalon elérhető süti-beállítási felületen keresztül; vagy
• a böngészője beállításaiban a cookie-k törlésével vagy blokkolásával.

9.3. Egyéb hozzájáruláson alapuló adatkezelés

Ha hozzájárulását más célokra adta meg (például egyedi fotóhasználat, különleges kérelmek rögzítése), azt írásban vagy elektronikus úton is visszavonhatja, az adatkezelő elérhetőségein. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt jogszerűen végrehajtott adatkezelés érvényességét.

10. Kapcsolattartás és panaszkezelés

Ha kérdése merül fel adatkezelési gyakorlatunkkal, jogai gyakorlásával vagy a jelen adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba. Kéréseit, észrevételeit és panaszait a tőlünk elvárható luxus színvonalhoz méltó diszkrécióval és figyelemmel kezeljük.

10.1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő: PrimeHall24
Honlap: https://primehall24.com

Kérdéseivel, kérelmeivel az alábbi csatornákon fordulhat hozzánk:

• Online kapcsolatfelvétel: a Kapcsolat oldalon található űrlap segítségével;
• Személyesen: éttermünkben a nyitvatartási időben, ahol kollégáink készséggel segítenek.

10.2. Válaszadási határidő

Az adatvédelemmel kapcsolatos kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről a késedelem okainak megjelölésével tájékoztatjuk Önt.

10.3. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy a PrimeHall24 az Ön személyes adatainak kezelése során megsértette a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) felé panasz benyújtása;
• bírósághoz fordulás a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes bíróság előtt.

A hivatalos eljárások igénybevétele előtt is javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül hozzánk – törekszünk arra, hogy minden felmerülő kérdést korrekt, elegáns és partneri módon rendezzünk.